品牌包装:你把用户感动哭了也没用
来源:深圳无形资产评估机构|/深圳专利评估/深圳软件评估/深圳商标评估/深圳品牌评估、专利商标价值评估|知识产权评估费用-瑞力网海峡在线评估中心      发布时间:2016-12-01      被关注:431 次

  在军事中,真正能够赢得战争的军队,往往是占据了有利位置,然后让敌人不得不以劣势进行进攻,而不是单纯计较一城一兵的得失。营销中也是这样。
  策划一个品牌策略,目的是什么?
  最经常的回答是:
  要让用户和品牌建立更深层次的情感联系。
  但这其实是 “形象包装” 而不是 “品牌策略”。
  品牌包装:你把用户感动哭了也没用
  因为品牌策略的本质,并不是 “提升形象,感动用户”,而是“在用户心智中,针对竞争对手确定有利位置。”今天这篇文章,就讲讲形象包装和品牌策略之间的区别。为什么要使用 “品牌策略”,而不是单纯做品牌包装?
  
  先用李叫兽遇到的真实项目举例。
  品牌包装:你把用户感动哭了也没用
  有个做熟食新鲜海鲜夜宵外卖的创业公司,叫「海鲜到炕(kàng)」,如果要规划品牌策略,你会怎么做?
  
  1、确定人群
  “谁最可能吃这种海鲜?哦,单价 30-50 元,主打新鲜、便捷、健康、好吃。” 所以主打人群定为 “崇尚健康并且繁忙的一线城市新中产白领。
  
  2、如何感动这群人?
  好了,既然人群定了,我们就要寻找 “consumer insight”(消费者洞察)了,看看能否利用他们生活中的某些小细节,来打动他们。
  所以就把 slogan 定成:多点关心,多点海鲜。
  如果对这句话心里没底,就再按照广告提案的通行惯例,想 2 个 60 分的当做备选吧:“鲜,让生活更有味道” 或者 “爱生活,爱海鲜”。
  
  3、如何根据策略来打造品牌体系?
  既然有了 “多点关心,多点海鲜” 这句 slogan,那么接下来就可以制定所谓的品牌体系了??
  “品牌理念:最新鲜的食材,给最关心生活的你。”
  “品牌调性:爱心的,活力的,温暖的,健康的。”
  “公司使命:让人们更关心生活,吃到更新鲜的海鲜。”
  ……
  
  而这些就是传统的 “品牌形象包装术”。(不过被很多人当成了 “品牌策略”)
  上面的方案中,一切都那么容易让人信服,一切都切中了创业者的内心,一切都体现了对消费者的洞察,好像只要使用了这个策略,就会有无数消费者被感动,就会让他们觉得你说出了他们心里话,进而疯一样地来购买产品。
  
  但这个策略最大的问题是什么?
  这个策略最大的问题就是:假设市场上只有你自己,你说什么用户都会听。实际上,市场上有很多竞争对手,用户每天看无数个广告,也有无数人想打动他们。品牌策略的目的,并不是感动消费者,也不是让消费者觉得你很走心,而是针对竞争对手,确定有利位置,从而赢得消费者的选择。
  品牌包装:你把用户感动哭了也没用
  按照品牌策略(而不是品牌包装术),该怎么做呢?
  1,找到你的竞争对手。
  我们需要给用户一个买你而不买别人的理由,所以需要首先找到你的竞争对手到底是谁(注:竞争对手不一定是同行,任何阻拦消费者购买你产品的,都是竞争对手)。
  那么在夜宵的市场,你的竞争对手到底是谁?
  可能是不吃夜宵的习惯??很多人不习惯吃夜宵,自然也不会买你;
  可能是去外面店里吃夜宵或者自己做??很多人宁愿麻烦,也不想吃外卖;
  可能是其他的外卖夜宵(比如各种小龙虾外卖、烤串外卖等)。
  品牌包装:你把用户感动哭了也没用
  对比这几个选择,自然容易发现:第三个才是我们关键的竞争对手。
  毕竟,让本来想去店里吃的人改变生活方式开始点外卖,是饿了么和美团外卖这种巨头要做的工作,并不是我们这个创业团队能做的。所以,我们的目标其实很简单:首先在消费者夜宵的选择中切一个市场。既然要切市场,自然要看这个市场的领导者是谁。稍微询问下就知道,现在北京夜宵市场,领导者大致是主打小龙虾外卖、烧烤外卖的一些店。

品牌包装:你把用户感动哭了也没用
  好了,找到了竞争对手,开始下一步。
  找到了竞争对手,自然要寻找它们的缺点,从而让消费者放弃它们选择我们。
  
  直观一看就能发现,主要的竞争对手价格都很贵(小龙虾人均经常 100 多块)。那么我们能打 “更具性价比的夜宵” 这个点吗?当然不能。因为高价格是竞争对手的 “直接缺点”,而不是 “最大优势中的固有缺点”,而进攻直接缺点往往是无效的。
  我们要做的,是在竞争对手赖以生存的最大优点中找缺点。
  
  那么麻辣小龙虾、烤串等最大的优点是什么?人们为什么选择它? 自然是爽、刺激??没有什么比晚上和兄弟们一起撸串更爽的了。


  但任何硬币都有正反面,“爽”、“刺激” 这个优势中,有什么固有缺点?很多人觉得是 “很重口”(有些人晚上想吃点夜宵,但是不想吃太重口的以致于有负罪感)。
  所以,我们的定位就出来了:“夜宵,吃点海鲜不重口”。
  
  一直以来,我们认为品牌规划的重要目的就是 “打动消费者”,就是为了想出更多感人的语句来让消费者潸然泪下,但实际上这并不是品牌规划最重要的目的。如果这样做,实际上做的是 “形象包装” 而不是 “品牌策略”。
  真正的品牌战略,必须能够帮助一个公司针对竞争对手确定有利位置,并且最终赢得顾客的选择。
  
  前段时间李叫兽跟朋友聊到手机行业的营销,有人问到 “哪个手机公司营销做得最好”,大部分人认为锤子手机的营销是最好的。每次公关都是有力回击,每次文案都被疯狂转发,每次发布会都引来社会关注,还有大量的宗教信徒般忠诚的粉丝??这在国内几乎没有什么公司可以比肩。
  
  但显而易见的一个现实是:锤子手机并没有多少人买。
  
  我们知道,衡量营销能力最重要的方式就是看它 “创造并保留顾客的能力”,锤子手机创造并保留顾客的能力并不高,为什么大家认为他营销做得好?仅仅因为每次公关战、文案战的胜出吗?
  
  来源:今日头条